사용하는 PC의 사운드 카드 문제 혹은 운영 체제(Windows XP, 7, 8, 8.1)에 통합 코덱 파일등이 설치되어 있어 발생하는 문제입니다. 아래의 방법대로 순차적으로 진행해 주시기 바랍니다.
통합코덱(Codec) 파일 제거
사용하는 운영체제가 XP, Windows7, Windows8.1인 경우 통합코덱 파일을 설치해서 나타나는 오류입니다.
Windows XP: [시작] → [제어판] → [프로그램/추가제거]
Windows7: [시작] → [제어판] → [프로그램 및 기능]
Windows8.1: [시작] → [제어판] → [프로그램 및 기능]
목록에서 아래에 해당하는 파일 또는 코덱(Codec) 프로그램을 삭제 후 이용해 주시기 바랍니다.
◈ 목록
- Windows Media Player 외 기타 미디어 재생 프로그램
(곰플레이어,아드레날린, 윈엠프, 사사미 등)
- 통합 코덱
1) TeM [iOi] Codec Pack
2) dTomoyo"s Unified Codec Pack
3) DivX Codedc! "Divx"
4) nimo Codec Pack v5.0 Build 8
5) K-Lite Codec Pack v2.02 Final Full
6) “Unified Codecs Pack” (통합 코덱)
7) Codec Pack All
8) 곰 플레이어
9) Internet Explorer Q831167
10) 치킨 코덱
11) 윈도우 미디어 플레이어 핫 픽스
12) 이지코덱 기타: 시네팩 (Cinepak) RLE (Run Lengh Encoded) 등.
- 필수코덱 인스톨러 등 기타 코덱 모두 해당
: 파일 공유 프로그램 (당나귀, 푸르나, 파일구리 등)
: 각종 툴바 (네이버 툴바, 구글 툴바, MSN 툴바 등)
※ [안내] 위 사항 점검 후에도 실행되지 않는 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
Windows XP: [시작] → [제어판] → [프로그램/추가제거]
Windows7: [시작] → [제어판] → [프로그램 및 기능]
Windows8.1: [시작] → [제어판] → [프로그램 및 기능]
목록에서 아래에 해당하는 파일 또는 코덱(Codec) 프로그램을 삭제 후 이용해 주시기 바랍니다.
◈ 목록
- Windows Media Player 외 기타 미디어 재생 프로그램
(곰플레이어,아드레날린, 윈엠프, 사사미 등)
- 통합 코덱
1) TeM [iOi] Codec Pack
2) dTomoyo"s Unified Codec Pack
3) DivX Codedc! "Divx"
4) nimo Codec Pack v5.0 Build 8
5) K-Lite Codec Pack v2.02 Final Full
6) “Unified Codecs Pack” (통합 코덱)
7) Codec Pack All
8) 곰 플레이어
9) Internet Explorer Q831167
10) 치킨 코덱
11) 윈도우 미디어 플레이어 핫 픽스
12) 이지코덱 기타: 시네팩 (Cinepak) RLE (Run Lengh Encoded) 등.
- 필수코덱 인스톨러 등 기타 코덱 모두 해당
: 파일 공유 프로그램 (당나귀, 푸르나, 파일구리 등)
: 각종 툴바 (네이버 툴바, 구글 툴바, MSN 툴바 등)
※ [안내] 위 사항 점검 후에도 실행되지 않는 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
사운드 카드 오류 진단방법
[윈도우 로고]와 [R]키 누름 → 실행 창에 “devmgmt.msc” 입력 → 장치관리자 →
[사운드, 비디오 및 게임 컨트롤] 노란 바탕의 느낌표(!)가 들어오면 사운드 카드 문제입니다.
확인 후 구입처에 문의하여 주시기 바랍니다.
[사운드, 비디오 및 게임 컨트롤] 노란 바탕의 느낌표(!)가 들어오면 사운드 카드 문제입니다.
확인 후 구입처에 문의하여 주시기 바랍니다.